FAQ

Ich finde nicht das Richtige, kann ich einen Wunschauftrag aufgeben?

Ja! Sehr gerne - melde dich einfach per Mail oder Chat mit deinen Wünschen und Vorstellungen und wir arbeiten gemeinsam an der Realisierung deiner Idee! Ich freu mich darauf mit dir gemeinsam kreativ zu sein 😊
Kann ich eine Vorschau meiner Bestellung sehen, bevor ich sie fixiere?

In den meisten Fällen sollte es relativ klar sein, wie dein Produkt aussehen wird - solltest du dir dennoch unsicher sein und hättest lieber eine Vorschau, kannst du dich gerne per Mail oder Chat bei mir melden und ich schicke dir zeitnah einen Entwurf.
Wie lange dauert es bis ein personalisiertes Produkt gefertigt wird?

Das kommt auf die Größe deiner Bestellung an - in der Regel werden personalisierte Bestellungen innerhalb von 2-5 Werktagen versendet. (Lieferzeit ab Versand nochmals 3-5 Werktage) Vor Weihnachten, Ostern und Muttertag/Vatertag können sich aufgrund höherer Bestellaufkommen die Zeiten etwas verlängern.
Aus welchem Holz bestehen die Produkte?

Die meisten Produkte, abgesehen von Schmuck, bestehen aus 3mm dicken Pappel-Sperrholz vorwiegend aus Spanien oder Italien mit der geringstmöglichen Emissionsklasse E1. Für den Schmuck wird 2mm dickes Thinply Sperrholz ebenfalls mit Emissionsklasse E1 verwendet.
Mein Personalisierungswunsch ist zu lang. Was nun?

Die maximale Zeichenanzahl bei personalisierbaren Produkten ist die Länge, die bei dem jeweiligen Produkt noch schön leserlich ins Design passt. Sollte dein Wunsch mehr Zeichen haben und keine Abkürzung wie ein Spitzname oder Ähnliches für dich in Frage kommen, melde dich bitte per Mail oder Chat bei mir, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.
Wofür ist das Röhrchen bei meiner Torten-/ Pflanzenstecker Bestellung?

Wie bereits in der Produktbeschreibung beschrieben liegt den Steckern eine lebensmittelechte Hülse bei - wenn du den Stecker als Cake-Topper verwenden willst stecke bitte zuerst das lebensmittelechte Röhrchen in deine Torte und dann den Stecker in das Röhrchen. So gelangt kein Holz / Ruß in Kontakt mit eurer Torte. Für die Verwendung als Pflanzenstecker brauchst du das Röhrchen nicht.
Ist der Schmuck wasserfest?

Nein, unser Schmuck besteht vorwiegend aus Holz und ist daher nicht wasserfest. Damit du lange Freude daran hast lege ihn bitte vor dem Duschen, Baden, bzw generellem Kontakt mit Wasser ab.
Kann ich personalisierte Produkte zurückschicken?

Speziell für Kund:innen personalisiert angefertigte Produkte sind laut § 18 Abs 1 Z 3 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) vom Widerrufsrecht ausgenommen und können daher leider nicht zurückgeschickt werden. Bitte stelle vor Absenden deiner Bestellung daher sicher, dass du dich nicht vertippt hast und der Personalisierungswunsch deinen Vorstellungen entspricht. Sollte uns jedoch ein Fehler bei deiner Bestellung passiert sein tut uns das sehr leid - das sollte natürlich nicht vorkommen und du bekommst selbstverständlich kostenfrei schnellstmöglich ein neues Produkt zugesendet.
Wohin versendet ihr?

Aktuell versenden wir leider nur innerhalb Österreichs. Wir arbeiten jedoch gerade daran schon bald auch nach Deutschland liefern zu können. Bitte noch etwas Geduld! :)
Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten betragen pauschal 4.90 €.
Welche Zahlungsmethoden stehen mir zu Verfügung?

Aktuell nehmen wir Visa, MasterCard, Maestro, Amex, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, Discover, Electron, Apple Pay, Google Pay und Sofortüberweisungen (Klarna) entgegen.